นโยบายความเป็นส่วนตัว Neon 24 คุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง

1บทนำและความมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูล

Neon 24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านมีคุณค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Neon 24 เก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านในสถานการณ์ใดบ้าง ภายใต้หลักการความโปร่งใสและความรับผิดชอบที่เราถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทุกประเภทของ Neon 24 ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ บริการลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ Neon 24 ดำเนินการ การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดก็ตามของ Neon 24 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

Neon 24 ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน และมุ่งมั่นปรับปรุงมาตรการคุ้มครองข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อให้สมาชิกทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตัวเองอยู่ในมือที่ปลอดภัยที่สุด

2ข้อมูลที่ Neon 24 เก็บรวบรวม

Neon 24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงในขั้นตอนสมัครสมาชิกหรือการใช้งาน และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม เราจะอธิบายแต่ละประเภทอย่างละเอียดดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลบัญชีธนาคาร และสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ซึ่งจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และข้อมูล Cookies ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านให้ดียิ่งขึ้น

• ชื่อ-นามสกุลและข้อมูลติดต่อ (อีเมล โทรศัพท์)
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปี
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติธุรกรรมและการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น IP address และ Device ID
• การสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต (แชท อีเมล)
• ข้อมูล Cookies และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

Neon 24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในกิจกรรมอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ท่านโดยเด็ดขาด การใช้ข้อมูลของเราแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

วัตถุประสงค์หลักคือการยืนยันตัวตนสมาชิก การดำเนินการฝากและถอนเงิน การให้บริการลูกค้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย นอกจากนี้ Neon 24 ยังใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน และป้องกันการทุจริตบนแพลตฟอร์ม

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกใหม่
• ดำเนินการธุรกรรมทางการเงินอย่างปลอดภัย
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ
• ส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลบัญชีสำคัญ
• แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสารที่ตรงกับความสนใจ
• วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริตหรือพฤติกรรมผิดปกติ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฟอกเงิน

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Neon 24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรที่ได้รับความไว้วางใจ ภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด

บุคคลที่สามที่ Neon 24 อาจแบ่งปันข้อมูล ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่มีใบอนุญาตถูกต้อง และบริษัทตรวจสอบตัวตนที่ได้รับการรับรอง ทั้งนี้ทุกฝ่ายต้องผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติและลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ Neon 24 ก่อนเสมอ

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับอนุญาต
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่มีใบอนุญาตถูกต้อง
• บริษัทตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและคลาวด์ที่ผ่านการรับรอง

ในทุกกรณี Neon 24 แบ่งปันข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นและกำหนดให้คู่สัญญาทุกรายต้องปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับที่ Neon 24 ปฏิบัติ หากคู่สัญญาละเมิดข้อตกลงคุ้มครองข้อมูล Neon 24 จะยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจทันที

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Neon 24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับท่านมากที่สุด คุกกี้เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในเบราว์เซอร์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่ Neon 24 ใช้ประกอบด้วย คุกกี้จำเป็น (Necessary Cookies) ที่ช่วยให้ระบบทำงานได้ปกติ คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) ที่ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน และคุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ที่ช่วยให้เราส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน

• คุกกี้จำเป็น – ไม่สามารถปิดได้ จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
• คุกกี้การวิเคราะห์ – ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ความชอบ – จดจำการตั้งค่าและภาษาของท่าน
• คุกกี้การตลาด – ใช้แสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ Neon 24 ทำงานไม่ปกติ แนะนำให้อนุญาตคุกกี้จำเป็นเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

6มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

Neon 24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ระบบความปลอดภัยหลักของ Neon 24 ประกอบด้วยการเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการสื่อสาร การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยการแฮชแบบ Bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) และการตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกรายการ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกขั้นสูง
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (OTP) สำหรับธุรกรรมสำคัญ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่พนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัย Penetration Testing ทุก 6 เดือน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Neon 24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น เมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาข้อมูลอีกต่อไป Neon 24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อเนื่องไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและการเก็บบันทึกธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจะถูกลบทันทีเมื่อท่านยกเลิกความยินยอม

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 3 ปี
• ข้อมูล Cookies การวิเคราะห์: 13 เดือน
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการจัดการข้อมูลของตัวเองกับ Neon 24 ได้หลายประการ Neon 24 เคารพสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่และพร้อมดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดก็ตาม กรุณาติดต่อทีมงาน Neon 24 ผ่านอีเมล support@neon24.bet โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง Neon 24 จะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณีที่จำเป็น Neon 24 อาจโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีระดับนานาชาติ Neon 24 จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัดในทุกกรณีเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ Neon 24 จะเกิดขึ้นเฉพาะกับประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่ยอมรับได้ หรืออยู่ภายใต้สัญญาคุ้มครองข้อมูลที่รัดกุม Neon 24 ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอโดยไม่มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

Neon 24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Neon 24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนหน้าเว็บไซต์

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้ การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัวของท่านบน Neon 24 สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทีมงานคนไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกคำถามโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

• อีเมล: support@neon24.bet ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• แชทสดบนเว็บไซต์ neon24.bet เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ระบุหัวข้ออีเมล "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดูแลโดยเฉพาะ
• คำขอใช้สิทธิ์เจ้าของข้อมูลจะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วัน